1. Boeking
U boekt rechtstreeks of via uw reisbureau.
2. Bevestiging van de boeking
Een boeking bij Jagam staat pas vast nadat ze werd bevestigd voor uitvoering.
U herkent een bevestigde boeking,
doordat het boekingformulier een handtekening bevat van Jagam in het midden van het document.
Bij een boeking via reisbureau
ontvangt u van het reiskantoor een ondertekend boekingsdocument en een begeleidingsbrief.
Bij een rechtstreekse boeking stuurt Jagam per brief, fax of email een ondertekend boekingsdocument en begeleidingsbrief.
3. Nalezen documenten
Het is zeer belangrijk de gegevens op het boekingsdocument na te lezen.
Gelieve alle gegevens van het document te verifiëren en eventuele fouten te melden
aan de instantie waarbij u heeft geboekt.
4. Wijzigingen melden
Alle wijzigingen die voorkomen na het tijdstip van de bevestiging van de airportservice
dienen rechtstreeks doorgegeven te worden aan Jagam.
Voor sommige wijzigingen dient u het noodnummer te gebruiken.
Wijziging vertrek- en aankomsttijden en vluchtnummers
Wijzigingen van vluchtnummer of van aankomst- of vertrekmoment is essentiële informatie
bij de boeking van uw airportservice. Gelieve zulke wijzigingen onmiddellijk telefonisch
te melden via het noodnummer (niet per sms).
Het is niet uitgesloten dat u bij aankomst even moet wachten op een chauffeur.
Om wachttijden te vermijden kan u best 10 min na aankomst bellen naar het noodnummer
om te informeren.
Wijziging aantal personen en/of ophaaladressen
Het aantal te vervoeren personen, ophaal- en afleveradressen zijn factoren die
de prijs van de boeking bepalen. Extra personen en/of adressen geven rechtstreeks
aanleiding tot een meerprijs. Het verminderen van het aantal personen en/of adressen kan
enkel leiden tot een vermindering van de prijs indien deze informatie minstens 48u
voor aanvang van de rit wordt gemeld via email, fax of telefonisch tijdens kantooruren.
Bagageverlies
Zou er bij uw aankomst iets misgegaan zijn met uw bagage (bagageverlies of bagageschade),
gelieve dan nog vóór de aangifte de chauffeur te verwittigen zodat hij weet dat hij moet
wachten.
U kan de chauffeur op 2 manieren verwittigen :
- Via het noodnummer dat rechts boven vermeld staat op uw begeleidingsbrief.
- Door zelf naar de aankomsthal te wandelen en onze chauffeur aan het afgesproken meetingpoint (aan de JAVA Koffiebar en het bord Treininfo) aan te spreken en dit mee te delen. U dient hierbij in het bezit te zijn van uw inschepingsdocument en uw paspoort/identiteitskaart
(Dit om er zeker van te zijn dat u terug kan keren naar de bagagehal).
5. Uitvoering
U wordt opgehaald op de plaats, volgens de uren en datum die vermeld worden op het
bevestigde boekingsdocument.
|
